Termini e condizioni del servizio

Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

A seguito della richiesta, riceverai un’e-mail di risposta, contenente i dati richiesti e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Ricordati di inserire tutti i dati anche nel pacco insieme al prodotto e spediscilo, entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi al ricevimento dell’e-mail di conferma a:

A Casa di Memy di P.M. - Tilt, Via G. Garibaldi 31, 09125, Cagliari (CA) – Italia.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi di spedizione per la restituzione dei beni, saranno a tuo carico. 

Se recedi ti saranno rimborsati totalmente i pagamenti che hai effettuato escludendo i costi di spedizione senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni da quando il sito riceve la Tua decisione di recedere e 7 giorni dal giorno della ricezione del reso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni. Qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segni di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi inclusi le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), dalle confezioni e imballaggi originali, ove presente, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del bene e avrai diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto. A tal fine, sei pertanto invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e li protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.

In caso di prodotto cui il cliente vorrebbe cambiare la taglia, egli potrà effettuarlo seguendo la normale procedura prevista in caso di reso, indicata di cui sopra. Con la ricezione del reso da parte nostra e l'effettuazione del rimborso dell'articolo al cliente, quest'ultimo con un nuovo ordine a se stante potrà procedere a riacquistare il prodotto con la nuova taglia desiderata.

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto difettoso e/o non conforme, dovrai denunciare i difetti e/o la non conformità entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla scoperta, trasmettendo al Customer Service, a mezzo e-mail all’indirizzo tiltcagliari@gmail.com, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, e (almeno n. 2 (due) fotografie del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa da TILT).

A seguito della email e della relativa documentazione, TILT valuterà i difetti e/o la non conformità da te denunciati tramite il servizio di assistenza del titolare del Sito e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei prodotti fornendoti un riscontro, via posta elettronica all’indirizzo da te fornito nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti e/o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I prodotti di cui TILT abbia autorizzato la restituzione dovranno essere da te resi, unitamente a copia della nostra comunicazione di autorizzazione alla restituzione ricevuta via email entro 14 (quattordicesima) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, all’indirizzo indicato sopra.

In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto da parte di TILT, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.

Qualora TILT si sia impegnata a rimborsarti il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento da te utilizzato all’atto di acquisto del prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà tuo onere comunicare a TILT, sempre via posta elettronica all’indirizzo fczaffiro@gmail.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a tuo favore e per far sì che TILT sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.